作品描述

在本案例部署前，由于工单管理系统较为老旧的架构，无法实现割接工单相关信息的数字化、自动化管理，相关事务依赖人员每天手动登录查询，难以实现事前流程合格检查，在需要紧急查询相关信息时，人工也难以在短时间内实现信息查询整合。 方案实施前，需要3-4个人每日花费2-3小时手动导工单，实施部署后每天仅需一个RPA流程机器人自动执行2-3小时（由于工单的导出时间受工单系统自身导出的限制，即导出工单时间为无法压缩的固定时间）即可完成对应工作量。让人员去做更有价值的工作。