作品描述

太平金运·客户服务中心的客服专员每天需要处理各专业公司提交的大量预约回访申请，并根据需求实时安排客服回电回访。该业务作业量大，作业过程制式化，员工工作负担较重，长时间作业会出现一定的操作错误。